Retours gratuits et simples sous 30 jours

Chez PureLace, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

• Délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

• État du produit : les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.

• Retours gratuits : les frais de retour sont entièrement pris en charge par PureLace.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous
   Envoyez un email à contact@purelace.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
   
   

2. Recevez les instructions
   Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par email.
   
   

3. Emballez votre article
   Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
   
   

4. Imprimez l’étiquette de retour
   Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
   
   

5. Expédiez le colis
   Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre email d’autorisation.
   
   

Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante : 8 avenue du moulin à vent, 34420, Portiragnes, France

Processus de remboursement

• Inspection : une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

• Remboursement : si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial (délai variable selon votre banque ou prestataire).

Échanges

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Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : PureLace

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 7 68 02 49 36

E-mail : contact@purelace.fr

Adresse physique : 8 avenue du moulin à vent, 34420, Portiragnes, France

Adresse de retour : 8 avenue du moulin à vent, 34420, Portiragnes, France

Siren : 988 808 648

Siret : 98880864800014

Numéros de TVA : FR86988808648

Code NAF ou APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé

Forme d'exercice : Commerciale

Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Heures du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

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